爱游戏官方网站入口：联通你我，让爱生长，中国联通客服最美逆行者系列报道（八）

苦寒尽处，方显春华。黑夜之下，终现繁星。疫情当前，共克时艰。

众志成城，最美逆行。中国联通客服联通你我 让爱生长内蒙古 于娅妮自疫情发作以来，内蒙古联通呼叫中心针对逐日预计话务量，周密摆设客服代表倒班，至今未缺席一人。

客服代表们说，在国家需要的特殊时刻，缺勤会让我们以为不安，做一名疫情中的“逆行者”，是我们的自满！客服代表于娅妮，家住保全庄，距公司五、六公里的旅程。受疫情影响，1月26日开始，全村封村，汽车克制收支。

市区内公交停止运行，四周出租车少，网上约车难题。即便如此，仍无法阻止她那颗奔赴事情岗位的刻意。她向邻人借了一辆电动车，从家到单元，最快也要半小时，再加上出村、进单元都要挂号检查测体温，天天至少要提前1小时出门，只管北方的冬天仍然处于零下，但她从未退缩，天天定时到岗，从不缺席。浙江 吴培真疫情就是下令，防控就是责任。

社区的人口麋集，人流量大，是现在疫情防控的重点，也是难点。为应对社区防控气力不足的问题，客户服务部的吴培真第一时间投身到协助社区开展的疫情防控事情中。在疫情防控中践行初心的使命，守护宁静和康健的坚强碉堡。

一大早，吴培真就在长峙香枫苑大门口处，不惧严寒、认真卖力，检查收支车辆，拿着体温仪对收支小区上下班的人员举行体温丈量，并宣传疫情防控知识，嘱咐每一位人员出门要佩带口罩，回家后要举行洗手消毒，家中定时举行通风消毒，与其他人保持相应的宁静距离……与社区干部以及保安师傅一起开展着各项事情，不仅增强了社区下层疫情防控事情气力，对社区疫情防控事情起了很好的助力作用。“你好，贫苦问一下你是从哪儿回来的？”一旦见到有拉着行李箱的人，她马上提高警惕，上前询问，并挂号来客的小我私家信息，并见告返城人员最近14天内居家不要外出，需天天丈量体温并见告社区。鲜艳的小红帽，靓丽的红马夹为疫情笼罩的都会增添一抹生机勃勃的颜色。

这场疫情防控战役中，吴培真就是“最美逆行者”，将联通客服人的服务精神进一步践行，确保了社区有人治理、有人防护，让住民放心，全力以赴打赢疫情防控阻击战。辽宁 申红梅 鞍山联通客服部申红梅同志，她虽然不能向白衣天使一样解决人们身体上的病痛，但她用自己方式让客户感受到联通人急客户之所急、想客户之所想的大恋爱怀。

抗“疫”期间她累计处置惩罚工信部、团体总部、通信治理局、8890等渠道投诉81件，涉及流量争议、套餐变换、停开机、异地补卡等多种业务。在2月11 日另有一位客户通过8890平台反映牢固电话接到催费通知，因不能出门无法缴费而焦虑不安的客户，经与客户相同相识到，客户为一位独居老人，不会通过自助方式举行缴费，通过查询，客户在1月份就未缴费，老人接到催费电话后心情十分焦虑，子女都不在鞍山，没有人资助她缴费，为缓解老人焦虑的心情，她告诉老人疫情期间公司不停机，但不知道什么原因听筒中的老人情绪突然失控哭起来，说我一个孤妻子子，就有这么个电话，要是打不了了，可怎么办。面临这样的客户，她耐心的听着老人的哭诉，在电话中用话语抚慰着老人，默默的拿脱手机通过手机营业厅将老人将电话费举行了缴纳。

在老人情绪平和后，告诉老人：“阿姨您放心，我保证您电话一定不会被停机，您老拿个条记下我的电话，以后电话有什么问题您就直接联系我”。经由近三十分钟的相同，老人放心的挂断了电话。

这本是一件小事，但在这个特殊时期却让一个老人这样无助，她通过自己的方式让老人放心的挂断电话，不再焦虑。第二天老人的孩子与她联系，通过微信将电话费转给了她。申红梅同志，有效解决客户的切实所需，真正做到了联通人以人民为中心，服务至上，让客户满足的服务理念。

展现出了面临难题险阻冲锋在前的党员本色。申明：本文泉源中国联通客服，若有侵权请联系沃妹删除。

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